Oskar Welzl: Weblog zur Homepage

Apothekenservice

Es gibt Berufsgruppen, denen man oft einen sparsamen Umgang mit Kundenfreundlichkeit nachsagt. Apotheker gehören dazu. Der Gedanke hinter dem Vorurteil ist offenbar: „Krank werden die Leut sowieso, da muß sich der Apotheker nicht anstrengen, um sein Gschäft zu machen.“

(Ganz so weit hergeholt ist das vielleicht auch nicht: Ich kann mich an ziemlich wüste Erlebnisse in drei verschiedenen Wiener Apotheken erinnern. In einer davon hab ich Hausverbot, weil mir der Kragen geplatzt ist und ichs mir nicht gefallen lassen wollte.)

Wie auch immer: Meine Stammapotheke ist nicht umsonst meine Stammapotheke geworden - die sind schon recht gut drauf dort. Was allerdings heut passiert ist, damit hätt ich nie gerechnet:

Es ist rundherum alles blöd gelaufen, ich hab mich viel zu spät um meine Angelegenheiten gekümmert, und wie ich schließlich heute um 17:30 Uhr mein Rezept auf die Budel gelegt hab, war alles zu spät. Bedauerndes Kopfschütteln, die Dinge waren nicht lagernd und konnten auch so schnell nicht bestellt werden. Zwar wurden mir Lösungen angeboten, mit denen ich zumindest übers Wochenende gekommen wäre, so richtig glücklich haben die mich aber nicht gemacht. Ich hab mich also entschlossen, noch die umliegenden Apotheken abzuklappern und auf das Angebot erst zurückzukommen, wenn wirklich alle Stricke reißen. Das war eine ziemlich öde Sache, so von einer Apotheke zur nächsten. (Naja, eine hab ich mir ja gespart, da hätt ich sowieso nicht rein dürfen.)

Erfolg hatte ich keinen. Das hat man mir in meiner Stammapotheke schon vorausgesagt. Das böse Wort vom „Lieferengpaß“ …

Ich war also eher schlechter Laune, als ich kurz aufs Handy geschaut hab. Eine Mail von einem mit unbekannten Sascha, aha. Wahrscheinlich Spam. Gottseidank hab ich die ersten Zeilen noch überflogen: Ich soll um 18:15 Uhr nochmal in die Apotheke kommen, stand da, es ist alles geregelt.

Ich weiß bis jetzt nicht, was genau sie angestellt haben (der Chef hat beim Abholen etwas von Harry Potter gemurmelt ), jedenfalls hat das Team …

  1. … die nicht vorrätigen Medikamente trotz Lieferengpaß organisiert (die anderen Apotheken hatten mich auf Montag vertröstet)
  2. … sich nicht davon abschrecken lassen, daß sie keine Kontaktdaten von mir haben, sondern einfach mal das Internet nach meinem Namen durchsucht
  3. … meine Homepage gefunden und
  4. mir eine Mail mit der guten Nachricht und der Abholzeit geschickt.

Ich bin echt platt. Im Managementsprech gibts den unerträglichen Ausdruck „die extra Mile gehen“. Der Apotheker ist heute gleich einen extra Marathon gelaufen. Da kann man dann auch mal ein herzliches Dankeschön aus der Schokothek überreichen … und sich ein Vorbild dran nehmen.

Ach ja: Wer irgendwann ausgerechnet in Hernals Hustenbonbons, Verbandsstoffe oder edle Hautpflege benötigt: die Bartholomäus Apotheke am Elterleinplatz ist es. (A bisserl Werbung darf ich jetzt schon machen. *gg*)

 
Hans-Georg (Gast) meinte am :
Zustände
Ist deine Haut in einem deratig schlechten Zustand, dass es nicht bis Montag Zeit hätte?

Hier in der kleinen Stadt an der Elbe gibt es eine Apotheke im Foyer eines Supermarktes, die samstags bis in den Nachmittag hinein geöffntet hat Dort kann man samstagnachmittags Medikamente abholen, die bestellt werden mussten! 
ossi1967 antwortete am :
Meine Haut ist wie gefotoschoppt

Für die brauchat ich nix. Aber ohne Abführmittel hätt ichs jetzt einfach nimma gschafft übers Wochenend.

Am SA wär der Apotheker eh auch da gewesen. Ich abba nicht. ;)

(Trotzdem hat mir eine Apotheke die Lieferung wirklich erst für MO in Aussicht gestellt. Lieferengpässe eben. Very strange alles.)

 
Hans-Georg (Gast) antwortete am :
für alte Leute
Abführmittel? Das nimmt meine Mutter, und die ist 90! 
ossi1967 antwortete am :
Na schau, das Internet!

Jetzt bin ich auch über die Verdauung deiner Mutter informiert. :)

 
schlosser meinte am :
*Freude herrscht* und Tadel!
Schnäuzelchen...
...Ich freue mich ja außerordentlich für Dich, dass Du jetzt elaborat Gacki machen kannst. :) 'Gacki galore', sozusagen. *gg*. (Hui, das klingt wie eine Figur aus 'Austin Powers! :-) (Klammer zu)

Aber: Du schrubst es falsch.
'...wenn alle Stricke reissen, dann...' muss in Wahrheit heißen:

'Wenn alle Stricke reissen, häng' ich mich auf.'

*LOL*

Übrigens:
Die Sache mit dem 'Lieferengpaß' habe ich auch schon gelesen... ich glaub', im 'Profil' stand die Story. Dinge wie das Gurgelwasser 'Hexagoral', sehr bekannte Kreislauftropfen (hab den Namen vergessen) und noch ein paar Medikamente sollen laut Apothekenkammer von den Lieferfirmen als 'produktionstechnisch bedingt kurzfristig nicht lieferbar' eingestuft worden sein. Fatal dabei: Es ist ein Medikament drunter, das bisher die besten Heilungschancen für Blasenkrebs geboten hat. Die Ärzte sind verzweifelt und müssen hier selektieren 'welcher Krebspatient im schlimmeren Stadium ist und welcher nicht'. Eigentlich unglaublich. *Noch* unglaublichlicher dabei ist, dass es sicher hier nicht um *wirkliche* Engpässe bei z.B. Ausgangsstoffen für diese Arzneien gehen soll, sondern um rein taktische Manöver der Produzenten. Marktmacht ausspielen. 'Angebot und Nachfrage' ausreizen...Es soll woanders einfach mehr dafür gezahlt werden, angeblich. Na, dann nimmt man halt einfach ein paar Tonnagen vom österreichischen Markt und verkauft sie gewinnbringender woanders...
Wo samma denn? Hinter-Rumänien? :-O

Aber - apropos 'alte Leute', so wie es Hans-Georg angesprochen hat ... :)) ...
*Meine Oma* nahm bei Verstopfung im speziellen und 'Stoffwechselproblemen' im allgemeinen ein Hausmittel:
Feigen, Dörrzwetschken und Datteln ganz klein hacken oder faschieren und dann Pralinen draus formen. Eventuell ein wenig geriebene Nüsse zur Bindung dazugeben. Dann hin und wieder eine - wie eine Hallo!ren-Kugel - in den Mund schieben. Das wirkt! :-))

Oder sie hat 'Agafin' genommen. Schmeckt wie Bananenmilch (ist auch Bananensubstanz drinnen!) und macht Dich rennen! *lol*

Gute Besserung auf jeden Fall. ;-) 
ossi1967 antwortete am :
Du Stehaufkomödiant Du

Wenn alle Stricke reißen …, Gacki galore - hihi … (In diesem speziellen Fall ist sogar „galore“ erlaubt, weil es in jeder Hinsicht so schön mit dem Gacki harmoniert. *gg*)

Die Sache mit den Lieferengpässen erlebe ich seit ca. 1-2 Jahren immer stärker. Das ist keine Ausnahme. Und natürlich steckt da auch Kalkül dahinter. Konkrete Beispiele:

Die WGKK hat ein Medikament gestrichen, weil ein gleichwertiges Generikum schon eine Zeit am Markt war. Ab da gabs plötzlich das Generikum kaum noch in den Apotheken, nur mehr das Markenpräparat wär erhältlich gewesen. Das wiederum konnten die Ärzte nicht auf Kassenrezept verschreiben. Der Apotheker hat gesagt: Eh klar, die Grundbestandteile sind die gleichen, der Hersteller des Markenprodukts räumt den Markt bei den großen Zulieferern leer, der Hersteller des Generikums muß schauen, wo er mit seinen niedrig kalkulierten Einkaufspreisen bleibt.

Oder: Sinkende Medikamentenpreise machen Lager zunehmend unwirtschaftlich. Die Produktion erfolgt irgendwo in Taka-Tuka-Land, und dann schippert ein Frachter beladen mit verschiedensten Medikamenten durch sieben Weltmeere, um damit die DACH-Region zu beliefern - „Just In Time“. Weil aber die sieben Weltmeere kein gut gewartetes Schienennetz sind und der Frachter je nach Wetterlage und sonstigen Unwägbarkeiten auch mal länger als vorgesehen brauchen kann, ist „Just In Time“ nur graue Theorie und die entsprechenden Medikamente sind erst wieder da, wenn das Schiff Europa erreicht hat. Lager gibt es ja keins mehr.

Aber Hauptsache der Markt richtets. Der Markt ist Dein Freund. Wir sollten einfach den Markt die Dinge regeln lassen …

 
Deep_Blue meinte am :
Unbedingt
Du musst uns jetzt dann noch unbedingt schildern, ob das Abführmittel auch gewirkt hast, deine Gedanken und Emotionen während du auf dem Topf auf Erleichterung gewartet hast und noch eine genaue Beschreibung des Endproduktes.

Wir warten mit Spannung auf die Geschichte vom eingewachsenen Zehennagel und den aufgeplatzten Hämmorhoiden.

Hier bleibt kein Leserwunsch nach Information unbefriedigt. 
ossi1967 antwortete am :
Ich wußte ja nicht,

daß Du so flexibel bist und außer auf dünne Einweg-Plastiksackerl auch noch auf - äh, wie soll ich sagen … auf Toilettartikel stehst. Ob das so ein geeignetes Thema für dieses Blog ist, weiß ich nicht, aber ich könnte unter einem Pseudonym ein „special interest“-Blog auf tumblr eröffnen und die Fotos hochladen? Du bekommst den Link per Mail, OK? ;)

 
Deep_Blue antwortete am :
Bitte nicht
dein Blog ist ja so was von spannend, das bedarf es keiner Dependance :-)

Aber in einer Apotheke Hausverbot zu bekommen ist schon eine starke Leistung :-)))

Liegt wahrscheinlich an deiner "netten" Art und deinem so gar nicht präpotenten Auftrete :-) 
ossi1967 antwortete am :
Du bist so bescheiden?

So kann ich Dich ja gar nicht? :)

Das mit dem Hausverbot geht ganz leicht: Man muß dem Apotheker nur sagen, daß er nicht beides behalten kann, das Geld und die Medikamente. :)